سياسة الاستبدال والاسترجاع (Refund Policy)
"في موائد العز، جودة منتجاتنا وسلامتكم هي أولويتنا. نظراً لطبيعة المنتجات (لحوم طازجة سريعة التلف)،
فإننا نتبع السياسة التالية:
سياسة إلغاء وتعديل طلبات الأضاحي (موسم عيد الأضحى المبارك):
حرصاً من إدارة منصة موائد العز على تقديم أعلى معايير الجودة والنقاوة في تجهيز الأضاحي والذبائح البلدي، والالتزام بالجداول الزمنية الصارمة للمسالخ الرسمية المعتمدة لضمان وصول نُسككم في وقتها المحدد؛ يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
1 الحد الزمني النهائي للإلغاء والاسترجاع:
نظراً لأن أضاحي العيد تُعد من السلع المخصصة والتالفة التي ترتبط بحجوزات مسبقة وتخصيص عيني باسم العميل، فإن آخر موعد لقبول طلبات إلغاء الطلب، أو الاستبدال، أو الاسترجاع النقدي هو تاريخ 23 / 5.
2 بعد تاريخ 23 / 5:
يُعتبر الطلب مؤكداً ونهائياً، ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاع قيمته أو تعديل خيارات التجهيز الخاصة به بأي حال من الأحوال، نظراً لدخول الأضاحي في مسارات الجدولة والربط الفني واللوجستي مع طواقم العمل والمسالخ لتهيئة الذبح الفعلي بعد صلاة العيد مباشرة.
3 الامتثال للأنظمة القانونية:
تخضع هذه السياسة لتعليمات وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية فيما يخص السلع والمنتجات المخصصة والمصنّعة بناءً على طلب المستهلك، والتي يترتب على إلغائها ضرر تشغيلي وتلف في السلعة المعنية.
البريد الإلكتروني: [email protected]
